PQRS Y DERECHOS DE PETICIÓN

Por favor diligencia el siguiente formulario para conocer tu caso. 

Para facilitar el registro de sus PQRS, a continuación describimos cada una de ellas:

Sugerencia: Comunicación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la compañía.

Quejas: Manifestaciones de inconformidad respecto al servicio, por parte de un cliente o usuario.

Reclamos: Oposiciones que se formulan a una actuación considerada injusta. Exigencia de los derechos del cliente o usuario, enmarcados en el incumplimiento de los diferentes requisitos del producto.

Derecho de Petición: Solicitud o requerimiento de una acción. Se enmarca en el Derecho de Petición consagrado en el Código Contencioso Administrativo, en el cual se dicta un procedimiento especial e independiente.